Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles?

Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional.

Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas por César Souza, o criador do conceito da Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa – o centro de suas atenções profissionais.

Seja qual for a sua área de atuação, vale a pena aprender a desenvolver um Atendimento 5 Estrelas? no ciclo completo da relação com o cliente: Antes, Durante, Depois e Sempre.

• I.S.B.N.: 9788502077812
• Cód. Barras: 9788502077812
• Reduzido: 2635936
• Altura: 15 cm.
• Largura: 10 cm.
• Profundidade: 1 cm.
• Acabamento : Brochura
• Edição : 1ª Ed. / 2009 / MARÇO
• Idioma : Português
• País de Origem : Brasil
• Número de Paginas : 136

De: R$ 13,00

Por: R$ 11,70