Criando Magia - 10 Estratégias de Liderança Desenvolvidas ao Longo de Sua Vida na Disney
"Não é com mágica que se faz um bom
trabalho; é com um bom trabalho que se faz
mágica." Ao longo de mais de 10 anos como
vice-presidente responsável pelas operações
do Walt Disney World® Resort - o maior destino
turístico do mundo -, Lee Cockerell repetiu essa frase
centenas de vezes àqueles que são considerados os
verdadeiros responsáveis pela magia desse reino encantado:
seus funcionários, ou Membros do Elenco, como são
chamados.
Neste livro, Lee revela as 10 estratégias de
liderança que empregou à frente do Elenco,
então com 40 mil integrantes, para garantir uma
experiência especial e inesquecível a cada um dos
milhares de visitantes dos parques e resorts da Disney World. O
sucesso desses princípios foi tão grande que eles
passaram a constituir a base da cultura da empresa.
Combinando conhecimentos empresariais com histórias
vividas nas quatro décadas em que atuou também em
outras grandes organizações, ele ensina
profissionais de todas as áreas e dos mais variados
níveis de liderança a incorporar qualidade,
caráter, coragem, entusiasmo e integridade ao ambiente de
trabalho e à própria vida.
Ao conhecer as estratégias criadas por Lee, você
verá que todos nós somos capazes de exercer uma
liderança extraordinária, do tipo que inspira os
colaboradores, fascina os clientes e alcança resultados
maravilhosos.
Entre os princípios que ele recomenda estão:
Lembre-se de que todos os colaboradores são
importantes.
Quebre os padrões tradicionais buscando formas mais
eficientes de se organizar.
Faça da sua equipe sua marca registrada.
Treine seu pessoal para prestar um atendimento excelente.
Atualize-se com as novidades da sua área e mantenha-se
sempre um passo à frente dos outros.
Desenvolva o caráter, colocando a conduta ética em
primeiro lugar.
- I.S.B.N.: 9788575424797
- Cód. Barras: 9788575424797
- Reduzido: 2644421
- Altura: 21 cm.
- Largura: 14 cm.
- Acabamento : Brochura
- Edição : 1ª Ed. / 2009
- Idioma : Português
- País de Origem : Brasil
- Número de Paginas : 272
- Tradutor : Carolina Alfaro
Por: R$ 29,90
