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MaisA Cabeça de Steve Jobs
Por falar em Apple, esqueci de colocar no fim do texto anterior que finalmente acabei de ler A Cabeça de Steve Jobs. Totalmente recomendado para quem quer entender, sem messianismos, como funciona a obsessão da Apple pela qualidade (refletida no iLife lançado) e por que os investidores morrem de medo dos problemas de saúde de Jobs.
Uma das partes que mais me chamou a atenção nessa reta final da leitura foi a de que os vendedores das novas e cultuadas Lojas Apple não recebem comissão pelas vendas, só status interno. (whuffie?) Segundo o raciocínio de Jobs e Ron Johson, ex-Target e responsável direto pela criação das lojas, a comissão faz com que o vendedor tente fechar a melhor compra para ele, vendedor, e não para o cliente. Com a comissão o impulso é vender produtos caros o mais rápido possível, mas a Apple quer que seus clientes tomem a decisão certa para não terem frustrações mais tarde. Genial.
Realmente genial, desde que, obviamente, o salário seja decente!
IP: 189.91.67.73
Eu demorei para entender que aqui na Inglaterra os vendedores em geral nao ganham comissao (eu perguntei uma vez). Assim sendo, nao ficam desesperados para que voce compre a coisa rapido, com eles. Normalmente eu posso ficar olhando as coisas, experimentar roupas, sair e voltar da loja, uma beleza… Isso que a Apple faz nao eh tao revolucionario assim (pelo menos aqui, nos EUA eu nao sei como eh o esquema na maioria das lojas).
IP: 82.45.253.111
Esse é o grande problema do “simples” vendedor: só pensa no bolso. Deve ser por isso que, modéstia à parte, sou reconhecido pelo “estilo” de vendedor que adotei para a minha carreira. Penso sempre como se estivesse do outro lado da negociação (cliente). E sou muito bem comissionado pelo que faço diga-se de passagem. Me admira o Sr.Jobs não conseguir adotar este tipo de mentalidade nos seus vendedores!
IP: 201.17.58.220
Não consigo imaginar vendedor sem comissão, acho que a praticidade é muito cultuada na Apple, é melhor contratar atendentes que treinar vendedores.
IP: 201.8.13.17
Puxa, eu li o livro e não gostei. Fiquei achando que o Steve Jobs é extramamente radical (ou vc eh um genio ou vc eh um idiota) e que as coisas só funcionam pq ele tem tanto dinheiro que da a ele a vantagem de cometer erros e depois refazer melhor.
Acho um bom livro no geral para quem quer conhecer mais sobre o Steve e Apple mas um livro fraco se vc esperava um livro sobre liderança.
IP: 201.52.71.239
frustações não, frustrações.
Steve Jobs ficaria frustrado com um erro desses numa das páginas da apple traduzidas para o português do Brasil.
nooooot.
http://macmagazine.com.br/blog/2008/10/13/o-site-da-apple-brasil-e-suas-mancadas/
IP: 200.102.190.196
Quando comprei meu iMac numa Apple Store na Flórida, primeiro que o vendedor ao perceber que meu inglês era “meia boca” passou a venda pra outro vendedor que falava espanhol e arranhava um pouco de português… e esse conversou bastante comigo, queria saber q experiência que eu tinha com mac, quais eram as minhas necessidades, etc… inclusive me convenceu a comprar um modelo mais barato do que queria, com menos processador e memória… e na verdade não tem me feito falta…. sem brincadeira, foi o melhor atendimento que já tive na vida…. e pensar que meu plano original era comprar um sony vaio, mas fiquei plantada uns 30min na loja da sony e não apareceu um vendedor pra me atender…
IP: 201.55.6.186
Santa inocência, Cris Dias!
Será que você não parou para pensar que esse discurso da Apple não é apenas uma desculpa para ter mais lucro e salários menores?
IP: 189.4.213.100
Putz. Deve ser o livro. E essa idéia de comissionamento, faz muito sentido quando estamos falando de produtos com tanto valor agregado. Não qualquer blusinha pra encher o seu guarda roupa, é uma ferramenta de trabalho e relacionamento, que tende a tomar prováveis 40% do seu dia.
Validíssima a iniciativa da Apple.
Steve Jobs? Check.
IP: 189.124.144.7
Esqueci de trazer o livro para pegar a informação exata, mas segundo o autor a taxa de rotatividade de funcionários nas lojas da Apple é bem menor do que o padrão americano.
IP: 189.120.180.114
estou lendo ainda o livro o que me surpreendeu foi a leitura das propagandas, como a série I’m a mac, que de certa forma ridicuraliza o usuario do PC, o que reforça a tese do elitismo de Jobs, mas que funciona para criar e reforçar a legião de fãs da marca…
IP: 189.107.171.228
[...] também dois posts sobre o livro, do Julio Daio Borges, do Cris Dias e do Tiago Doria. Veja também o site oficial do livro, edição brasileira. Para contratar o CEO [...]
IP: 74.200.247.37