Cortar custos? Podiam fazer isso respondendo e-mail mas parece que é tão dificil. Pelo menos a sony ericson, tim, net e claro não sabem fazer isso, imagino que outras empresas do mesmo porte tenham essa postura de ignorar o “fale conosco” também….

Deve ser pra ficar “bonitinho” e agradar o(a) diretor(a) da empresa. Parece até aqueles secadores que colocam em “lugar chique” em vez de toalhas de papel. O negócio é incômodo, barulhento, não faz o que deve e ainda consome um absurdo de energia elétrica. Nunca vi nenhuma vantagem neles.

Já experimentou repetir coisas sem sentido? Na Oi Telemar costumava funcionar.

O que já era ruim ficou pior.

Há uma crença generalizada entre marqueteiros e executivos que dificultar o cancelamento de serviços e produtos por telefone pode fazer o cliente desistir do cancelamento. Está aí uma (mais uma) estratégia burra dos grandes estrategistas de vendas. Falo por mim: muitas vezes eu deixo de adquirir um produto ou serviço que eu tenho curiosidade de experimentar, justamente porque antevejo as dificuldades que teria caso desistisse. Ou seja, funciona como um anti-marketing: você deixa de adquirir um produto que te interessa por medo do atendimento no caso de um futuro, incerto e hipotético cancelamento. São brilhantes esses senhores!

ah! falo logo:

• falar com atendente.

ou

• falar com telefonista.

é batata! “ok, entendi. vou repassar a ligação para um atendente”.