Home
Contato
Quem?
Busca
Feed
Twitter
MaisA NET/Virtua acha que seus clientes são otários pra caruska
Eles esquecem de avisar que a tal velocidade de 2mbits, 4mbits, etc. é só para os downloads que eles acham bonitos e cheirosos. Resultado: meu Virtua 2mbits é mais lento que meu Velox 1mbit. Para o Virtua todo internatua é pirata até prova em contrário.
Como a empresa oferece serviço de telefonia (e é do grupo Telmex, Embratel, Claro, etc.) quem me garante que eles não vão colocar um “quebra molas” nas minhas conversas de voz-via-IP? A Anatel, obviamente, é inútil e fica repetindo a ladainha de que acesso à Internet é “serviço de valor agregado”, ou seja, um favor que as empresas nos prestam e fora de sua jurisdição.
O Virtua será cancelado o mais rápido possível.
No meu bairro só existe NET, de modo que não tenho opção exceto voltar para o dial-up. Mas, nos dois ou três anos que eu uso NET, nunca tive problemas com a velocidade. Eu tenho o plano de 4MB e rotineiramente consigo velocidades assim em quaisquer situações, seja cheirosos os downloads ou não.
Obviamente, não sei se isso acontece porque as restrições não chegaram aqui ainda, mas ainda não comprovei isso na prática. Agora, realmente garantias não existem exceto as contratuais–se, é claro, a pessoa tiver a paciência necessária para litigar. Li um artigo recente apontado pelo Cory Doctorow falando de como a situação está “lá em cima”, e é muito similar ao que acontece aqui em termos de demanda. Concordo com as conclusões porque o contexto é muito similar: só pressão para resolver.
Cris,
qual o serviço que você recomenda? Tenho que colocar as internetes na casa dos meus pais e estou completamente por fora…
cara, eu sei que todo mundo reclama da net/virtua e vou até bater na madeira antes de fazer o comentário, mas eu não tenho o que reclamar deles não. meu plano é o de 2 mb e (salvo, claro, aqueles engasgos uma vez ou outra) funciona perfeitamente, não importa o que eu baixe, nem a hora. já meu irmão que tem o serviço de 8 mb reclama que o dele é lentíssimo. mesmo a net não tem me deixado a desejar: não é 100%, mas o serviço sempre foi muito atencioso – tanto por telefone quanto pessoalmente. bom, é isso: pode ser a região, pode ser pura sorte, mas por enquanto eu sou uma cliente feliz.
Cris,
Realmente o TS é um problema. Mas quando vejo o número de reclamações em cima da estabilidade do Velox fico pensando se vale a pena migrar.
Tenho o Virtua faz mais de um ano e até hoje não tive problemas de queda de sinal.
Eu tenho Velox aqui em belzonte e a estabilidade é boa sim. À noite ele dá umas “agachadas” e a velocidade fica ruim, mas depois volta.
Em se tratando de banda larga, aqui no Brasil trata-se de escolher o “menos pior”. Não tem jeito. É igual operadora de celular. Pra esses serviços vale a regra do cassino: “the house always wins“
Pense bem antes de mudar para o Velox. Uma vez que eles estão provendo serviços sozinhos, a chance “cortarem na carne” os clientes mais, digamos assim, apurados é bem maior.
De onde você tirou essa história? Eu faço downloads no azureus a 100k por segundo ou mais. Não são todos, mas funciona perfeitamente. É mais fácil ser algum outro problema.
Pois é. Vou ter que ser mais um pra engrossar a lista dos que não tem nada do que reclamar do Virtua. Já tenho aqui em casa há mais de dois anos e sempre que pego bons links (diretos ou torrents), utilizo fácil o limite da minha banda de 2mb, fazendo downloads travados a 235kbps. Ao menos aqui em Belo Horizonte, nunca tive problemas quanto velocidade. Semana passada a internet simplesmente caiu por algum tipo de manutenção (apenas a terceira vez em 2 anos) e prontamente me atenderam no serviço disponível ao cliente. Marcaram inclusive visita técnica no período das próximas 12 horas, que não chegou a ser necessária pela normalização do serviço.
Já quanto ao velox e o EXCELENTE serviço Telemar, esse eu nem tenho o que falar. Também tive por dois anos e só tive problemas. Péssimo atendimento, inconstância na conexão, download baixo, preço alto entre outros.
Se a sua única outra opção for Velox, pense 5 vezes antes.
Lembra dos testes de mulinha e torrent que eu fazia com você? Pois é…minha mula não decola de jeito nenhum! E olha que eu tô com 4mbps
Quando descobrir a solução para isso não esqueça de avisar!
Por falar no assunto, o que funciona legal em Sampa (capital)?
Já me falaram para fugir do tal Ajato. Aqui uso o Virtua de 4 e tem andado uma carroça faz tempo. Como estou de mudança marcada, achei mais sensato fazer a mudança toda de uma vez.
Dicas? Alguém?
Pra ter certeza se a coisa funciona mesmo, é preciso usar um velocímetro de internet, como o http://www.numion.com
Quando morava em SP usava o Speedy de 1 Mbit e a maior parte dos vídeos do Youtube tocava sem travar. Voltando pro Rio instalei um Velox de 2 Mbit e não consegui o mesmo resultado, embora alguns downloads passem de 100 kb/s. Testando no velocímetro, o resultado: a velocidade do link realmente é o anunciado, mas a “surf speed” efetivamente alcançada ao acessar sites internacionais fica por volta de 200 kbps.
Moral da história: você pode ter um link de 4 MBit até a operadora, mas de lá pro restante da internet a porca torce o rabo.
Amigo, você não sabe o que é ser cliente da WB Internet, a única que atende aqui no topo de Santa Teresa, onde eu moro.
Uma vez a Internet caiu aqui em casa e eu liguei pra eles…
“Boa tarde, sou cliente de vocês e estou sem Internet…”
A resposta foi só um pouquinho melhor do que “Foda-se. Espera.”.
Eu já tive virtua.
Era feliz e não sabia.
Com a criptografia de protocolo ativada meus torrents estão atingindo 85% dos 2 mbits contratado. Na mulinha, com a mesma configuração, é a mesma coisa. Sou cliente desde 2001 e o serviço é estável.
Já fiz reclamação junto à Anatel sobre o não cumprimento do anunciado em comercial de tv (desconto no valor da assinatura Virtua) e fui bem atendido. A Anatel é sim responsável pela regulamentação de serviço como o Virtua. Está na Lei Geral das Telecomunicações. Como estou em BH, abri reclamação contra a Net Belo Horizonte e fui bem atendido.
[]s
Cancelar o mais rápido possível? Isso se você conseguir… É… isso mesmo! Meu irmão está tentando cancelar essa porcaria há quase ANOS. Tem sempre mais um “contrato assinado” que obriga meu irmão a ficar mais um ano cliente da empresa.
mas o que me deixa p. da vida é que além do produto/serviço, o atendimento das empresas de tv a cabo, telefoni a e internet também é uma porcaria. pelo menos nas vezes que eu precisei.
Hummm…criptografia de protocolo…testarei!!!
Tenho Virtua em São Paulo há quase 1 ano e meio. Não uso criptografia no Bit Torrent ou no eMule. No Bit torrent, os downloads sempre estão perfeitos (dependendo da fonte, travados em 470 Kbytes/s). No eMule, às vezes a conexão está boa e às vezes está ruim. Essa variação eu imagino que tenha a ver com problemas de configuração da rede deles. Eu não acredito que eles façam Traffic Shaping.
Só para constar que o Azureus tá voando aqui depois da criptografia habilitada.
Me deram a dica do flashget também. Acabei de instalar. Testarei!
Bom, pelos comentários aqui e pelo que pesquisei por aí alguma coisa estranha a NET faz na conexão. Meu método não-tão-científico assim para chegar a essa conclusão foi pegar um torrent “quente” (um episódio recém-lançado de Entourage) e baixar no Virtua. A velocidade oscilava entre 40k/s e 80k/s. Desliguei o fio do modem Virtua e coloquei no Velox. O download foi rapidamente para os 100k/s máximos do Velox. De volta ao Virtua, de volta à lerdeza.
Ligar criptografia, etc., melhorou o suficiente a velocidade, mas agora meu problema é o Virtua cair constantemente (não sou paranóico para achar que é relacionado a downloads P2P). Por isso estou momentaneamente de volta ao Velox pra adiantar o sivuiço.
Dicas e explanações sobre provedores bunda-larga em um post separado. Mas é como disseram aí: a casa sempre vence.
Realmente o Virtua está terrivelmente instável.
Aí você liga para lá e ouve uma gravação, onde uma voz avisa, dizendo o nome deles um por um, que todos os bairros do Rio estão com problemas técnicos com retorno previsto às 00:00hs.
O problema do virtua é que depende muito da região instalada e da forma que foi instalada. Uma dica se é que você ainda está com ele ai, é ligar na central e solicitar uma equalização de sinal, isso é feito na sua rua, porque o que acontece é o seguinte, o seu sinal pode estar vindo em frequência muito alta ou muito baixa, o que torna ele instável. Quando assinei a cerca de quatro anos, ele caia toda hora, depois da equalização de sinal, nunca mais tive problema, nunca mesmo…
abraços! e logo mais estarei na vizinhança do vilago, pode esperar!
Vou advogar a favor da Net/Virtua. Tenho um de 2 mega que é uma beleza. Confesso que não uso tanto P2P. Tenho inclusive o NetPhone que nunca caiu nem deixou de funcionar. Alias, o Virtua/NetPhone só deixou de funcionar 1 vez aqui e foi quando os peões de prédio meteram a mão na infra-estrutura. Nem foi culpa da Net.
[...] downloads. Tire suas próprias conclusões sobre o que estava deixando minha conexão mais lenta, traffic shaping ou [...]
Assinei o NetVirtua faz algumas horas, os caras que vieram instalar os equipamentos são BEM anti-profissionais e não respeitam a casa das pessoas que vão instalar.
Deixam tudo jogado, quebraram a capa que reveste o plug da linha telefonica e nem me avisaram tentaram esconder e no relatório muitos (X) que tem ali eu não concordo mais foram preenchidos por eles e eles omitem muitas coisas.
Nem fizeram testes para ver se a velocidade esta de acordo etc.
Agora terei de ficar ligando pra eles para tentar resolver o problema da minha velocidade por que eu tenho um plano de 2MB que mal consegue fazer downloads a 10kb/s, lamentável.
Não recomendo mesmo este provedor.
Sou de Goiânia e serei um a mais na lista de quem ja nao suporta o serviço da netvirtua.
Comprei o pacote master com net de 2MB ha um mes e meio, e pasmem, o serviço é lentissimo e a conexão nem sempre é satisfatoria, alem de toda semana ter problemas com queda de sinal (dai fico sem internet, tv a cabo e telefone), que me deixa incomunicavel.
As paginas constantemetne aspiram, ou quando nao, abrem lentamente (lembrando os tempos de net discada). Estou queimando minha lingua… mas, ter saido da brasil telecom de 600 kb e migrar pra net 2mb foi um erro…
[...] entre o SAC sacana e o serviço de qualidade, afinal, na concorrência corro o risco de sofrer traffic shaping, algo que, digamos, eu dispenso. Por ora, prefiro suportar os aborrecimentos e problemas de ordem [...]
[...] esquecer que a lentidão não é durante o uso de programas de torrents ou P2P (que não oferecem downloads bonitos e cheirosos), o que poderia significar cair no traffic [...]
ola a todos .
Instalei Net Virtua faz 2 semanas com conexao de 2megas ,
Estava antes usando a Gvt antes de colocar a net , ai pedi cancelamento da gvt para usar o serviço da Net , >.>. fiz exatamente a pior coisa .
Meus downloads que chegavam a 30kbs de down na gvt que era de 600kbps era uma maravilha .
Agora na netvirtua nao passa de 10kbps com 2 megas
Pedi cancelamento faz 2 dias , e ate agora nao foi cancelado .
Ai antes de pedir o cancelamento liguei para a central ,e o proprio atendente me disse que a Netvirtua nao presta para conexao P2P.
A Net é muita propaganda e pouco serviço honesto ,
Deixo isso, pois nao quero que mais ninguem caiu nessa sujeira e propaganda enganosa de NEtcombo.
Não tenho o que reclamar da NET, tenho 500k, coloquei 3MB, vou ver se vai ficar boa..
Eu tenho net 3 Mb, a mais de um ano e nao tive problemas quanto a vel de down ou conexao….pode ser a regiao ou outro fator, e mais tenho todo o combo, (net-virtua-netfone) e nunca tive problemas q sempre ouvi falar…como tel mudo…de qualquer modo o que posso dizer é que estou satisfeito com o serviço. Mas é claro q em muitos locais os serviços podem ser prestados de formas diferentes, no meu caso a velox aqui na minha regiao (moro no Rio de Janeiro, ilha do governador) é extremamente instavel. Meu amigo aguardou,anciosamente, 12 meses (periodo de carencia) para cancelar sem multa e assinar com a virtua.
NET Virtua é um lixo. O sinal quando cai demora dias para voltar. Já fiquei 14 dias sem sinal. Os atendentes são péssimos e os técnicos nunca aparecem na hora agendada. Estou de mudança este mes, e na nova residencia ja pedi a instalação do speedy que uso na empresa e nunca fiquei sem sinal.
Tenho NET DE 12MB e só baixo a 1,5MB quando eles querem Deus que me perdoe mais onde eu moro só chega essa M… gente imagina vc ter a conexão mais rápida que o seu serviço ofereçe e as vezes fazer um download a 35kbps??? isso é muita humilhação!!
NÃO ASSINEM NET VIRTUA… Desde sempre tenho problemas com eles. A nova agora é que atingi minha franquia de downloads e fui reduzido de 3mb para 200 kbps.. Pedi explicações e eles disseram que era assim mesmo e nada foi resolvido. Com relação aos downloads, azereus é de outro mundo, mas eles fazem sim traffic shapping.
antigamente usava net 100kbps, atualmente uso 3mb, nunca tive o que reclamar da net, tanto na taxa de download quanto na estabilidade da conexao, que apesar da internet ser quase uma discada, tinha muito menos ping que internets superiores de outras operadoras, o serviço 3mb, continua com a mesma estabilidade, mas isso varia de regiao para regiao.
Olha, esse plano de 100k da NET é na verdade 85K. Tem um pouco a menos do que 100k.
Pra quem realmente é da era da discada e que realmente usa a internet no mínimo possível, leia-se: texto e comunicação instantanea, é viável. Mas qualquer, mas qualquer outro uso que seja mais pesado do que texto, é imprestável!!!!!!!!!!!
Limite a sua conexão ou o seu navegador a 90k e experimente abrir fóruns, o site de notícias do terra, do ig, veja como é lento. Se vc incluir na conta atualização do sistema, dos antivirus, dos programas e outras coisas, aí a coisa não vai de jeito nenhum. Se vc bloquear todas as propagandas e não visualiza mais do que uns kbs de fotos por página, é viável, mas se vc não bloquear todas as propagandas e/ou visualizar digamos, 300k pra mais de fotos por página por vez, vc vai precisar de uma paciência de monge.
Só assinem esse plano se vcs realmente não precisam de mais do que textos e poquissimas imagens e precisam de um plano muito barato.
Sabe oq eu acho absurdo? Pq a NET faz campanha oferecendo 50% de banda a mais de graça nos planos mais caros, mas do outro lado, dos planos mais baratos, eles oferecem banda ridícula? Parece uma lógica de cobrar caro de quem pode e oferecer miséria pra quem não pode pagar…
Que eu me lembro bem, antes da NET começar a oferecer planos de megabits, eles tinham planos de 256K que depois viraram 300K. Quando a polemica da franquia começou nos planos de megabits, lembram que o minimo era 200k? Pq eles aumentaram todos os planos de 2, 4 e 8 mega pra 3, 6 e 12? Pq criaram 100k então?!?!?!
Tanto a telefonica quando a net colocam letras pequenas nas propagandas, mas eles propositadamente não dão tempo de ler e pior, não deixam ler! A letra é tão pequena para a resolução das transmissões analogicas que são ilegiveis.