Antes de mais nada quem anota a senha também anota a as tais letras secretas.

Eu acho que o banco deve simplesmente fazer um bom seguro contra fraudes ao invés de jogar nas costas do cliente a responsabilidade pela segurança do sistema.

Nunca ouvi falar de um caso onde a fraude tenha sido feita no lado do cliente. (“roubaram minha senha do internet banking”) A coisa é sempre do lado interno do banco, com gente quebrando as proteções do sistema e baixando TODOS os registros e senhas ou, o mais comum, “jogando um papo” em funcionários ou seguranças e tendo acesso direto ao sistema. (sem nem precisar ficar pendurado no teto que nem o Tom Cruise)

Mas eu acho que a garantia do banco acaba a partir do momento que ele oferece n formas para garantir a senha do cliente, acho que pessoalmente deve haver várias situações de uso de senhas dos clientes por fatores externos (parentes, filhos, empregados), porem esses não geram noticias.

Eu por exemplo, tenho, devido a intensiva monitoração da rede tenho as senhas de quase todos os funcionarios da empresa, já que a maioria usa o micro da empresa para pagar algumas contas pessoais e consequentemente a senha fica gravada.

Pessoalmente, a minha maior insatisfação com relação aos bancos é a falta de segurança das portas dos caixas eletronicos, onde passando qualquer cartão, as vezes apertando uma simples botão, ou até empurrando a porta, qualquer pessoa tem acesso ao interior do caixa, com ou sem você.

O Unibanco tentou uma vez colocar ATM direto na rua como há nos EUA.. Não durou uma semana, tiraram.

Talvez a solução deixar a escolha por conta do cliente, se quer ter uma senha para tudo ou não.

Teve uma época em que meu trabalho era resolver problemas com bancos. É impressionante o descaso deles com segurança. Um dia precisei saber se o dinheiro tinha entrado na conta de determinado cliente, e a gerente me forneceu o extrato pra verificar. Em outra vez eu peguei três (é, três) talões de cheque sem autorização escrita; pra confirmar, ligaram pro meu chefe, no telefone que EU forneci. De outra vez, com o nome do cliente e metade do número da agência eu consegui que me informasse a conta correta por telefone, sem discussão. Desse jeito, bando tem mais é que ter problemas mesmo.

Conta a lenda que aqui em belo horizonte uns espertinhos instalaram um caixa eletrônico falso em um shopping. Ele ficou lá por alguns dias e pegou conta e senha de todos os que o utilizaram… nenhum funcionário do shopping notou um caixa a mais, só perceberam depois que denunciaram as fraudes.

Eu tenho minhas dúvidas quanto ao Brasil ser um produtor de hackers, da forma que aparece na mídia. Parece que é mais uma propaganda estrondosa pra disfarçar o fato de que as empresas não treinam seus funcionários adequadamente. Depois, na hora do aperto (quando não consegue colocar a culpa no cliente), é só jogar a culpa em um “hacker” e posar de coitadinha.

Desculpe Cris, mas se vc nunca ouviu falar de fraude do lado do cliente, não quer dizer que não ocorre. Claro que ocorre, de ambos os lados. Os bancos estão tentando (pelo menos os sérios) evitar ao máximo fraude interna, mas tb sobra o lado do cliente, que abre attachments sem saber o que é, que passa sua senha por telefone, que acessa qualquer coisa que se mande para ele…
Sejamos imparciais… existem problemas dos dois lados.
BAncos não são santos… mas pode ter certeza, os bancos que são sérios reembolsam seus clientes e estão batalhando para evitar o prejuízo próprio. O pior que tem muita gente que faz o golpe do cliente lesado e quando se investiga, descobre-se que foi o neto que deu desfalque na vovozinha, a namorada que roubou o namorado, o filho que levou o dinheiro do pai… Enfim, santo não existe, nem fora nem dentro dos bancos…

hehe
realmente
a frase de 12 letras do Bradesco é de matar.
E o pior que eles enchem de Asterisco pra voce nao ter ideia do que digita.

Já o HSBC me mandou uma senha alfanumerica com X e W.. E pra criar uma frase na cabeça pra lembrar com essas letras?