Comments on: Responda rápido

By: João M.

João M. — Sun, 20 Apr 2003 05:06:24 +0000

Use aquela palavra mágica: ANATEL!

By: ricky goodwin

ricky goodwin — Sat, 19 Apr 2003 00:01:57 +0000

receba a solidariedade de outro usuario do... LERDOX!

By: Cynthia

Cynthia — Fri, 18 Apr 2003 15:06:16 +0000

Pode ser que a causa do problema seja o Rio mesmo…
Tive uns 3 colegas de faculdade que trabalham na Telemig que virou Telemar. Eles quase perderam o semestre por causa das viagens pra dar cursos de capacitação pros novos funcionários da telemar em outros estados. E sempre voltavam horrorizados com o que encontravam: tecnologias defasadas e “alunos” despreparados. O lugar que eles mais reclamavam era o Rio.

By: caio

caio — Fri, 18 Apr 2003 14:24:08 +0000

hehehe, olha só que legal esse lance dos sotaques.
1 - quem primeiro me atende é sempre carioca. é esta pessoa que tenta me enganar fazendo eu ligar e desligar o modem. aí, como não funciona, ele me passa para a central do suporte, onde eu tenho que fornecer os dados mais uma vez.
2 - nesta central, sempre poergunto e é um mineiro que atende. aí ele resolve o problema pelo tel ou dá entrada num pedido externo (que pode ocasionar a vinda de um chapa aqui em casa resolver o problema).
3 - se o chapa vem aqui em casa, logo depois que ele reporta a visita uma pessoa do nordeste liga pergntando sobre o atendimento e fazendo a avaliaçao.

se o chapa nao vem, ninguem do nordeste me liga.

By: Pedro

Pedro — Thu, 17 Apr 2003 18:35:25 +0000

Mas esse lance de falar os dados duas vezes enche o saco!

By: Cristiano Dias

Cristiano Dias — Thu, 17 Apr 2003 17:35:25 +0000

Bom, pareeece que o problema teve ligação com o Terra. Não sei como não afetou BhZ.

Quando eu ligo pro 0800 quem me atende tem sotaque nordestino. Tu tem certeza que entende de sotaque, Caio?

By: caio

caio — Thu, 17 Apr 2003 16:31:51 +0000

sem querer ser chato mas já sendo… acho que o problema é aí no rio.

nesta madrugada eu encontrei problemas e o atendente (acreditem, eu liguei pra lá as 03:15 da matina) resolveu tudo quase instantâneamente. em menos de meia hora, o acesso voltou.

outra coisa que notei é que eles centralizaram parte do atendimento aí pro rio. quando eu ligo pro 0800 e percebo um cara com sotaque carioca… sem preconceitos… mas o serviço demora mais. os atendentes do rio sempre vêm com aquela lenga lenga de desligar o modem e ligar denovo. raramente isso resolve o problema.

depois que aprendi isso, sempre pergunto. quando o atendimento é triado por bhz, a coisa flui mais rápido.

em compensação, aqui em bh tem um atendente do suporte noturno do velox que é gago. coitado, o cara demora tres minutos pra me perguntar qual é o meu sistema operacional.

no mais, sou satisfeito com o serviço. a única coisa que me encomoda é ter que dar meus dados (no bom sentido) duas vezes pra todo atendente.

By: Bernardo Leitão

Bernardo Leitão — Thu, 17 Apr 2003 16:30:36 +0000

relaxa, usar Velox da desconto no juízo final, além disso você já viu o tamanho das filas pra comprar óvos de páscoa? os instaladores tão enfrentando elas ué.

By: Tati

Tati — Thu, 17 Apr 2003 15:32:10 +0000

Muita hora nessa calma, Cris, muita hora.

By: Rodrigo Coimbra

Rodrigo Coimbra — Thu, 17 Apr 2003 14:21:26 +0000

27 de março, 5 de abril… desse ano, pelo menos, né?
A Telefônica tá pra instalar o Speedy na minha casa há 5 meses, fala que precisa de acertar a infraestrutura da região, e nada…
Pode crer, sempre tem alguém em pior situação, e PAGANDO PULSO PRA BAIXAR SPAM… :/