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O pedido de instalação do Velox aqui em casa foi feito dia 27 de março. A linha foi testada e aprovada dia 5 de abril.
Com estas informações em mãos responda rápido: o Velox já foi instalado?
Claro que não. Eu que continue pagando pulso telefônico pra receber spam.
Telemar = TelemaL
Essa empresa é uma piada, mais engraçada q Casseta&Planeta…
Às vezes acho que única coisa que mudou nessas estatais de telefonia privatizadas foi a aparência. Elas estão mas bonitinhas agora, com o rosto da Ana Paula Arósio. E só.
Ah, Telemar = TeleMartírio também!
Velox = ManiVelox.
27 de março, 5 de abril… desse ano, pelo menos, né?
A Telefônica tá pra instalar o Speedy na minha casa há 5 meses, fala que precisa de acertar a infraestrutura da região, e nada…
Pode crer, sempre tem alguém em pior situação, e PAGANDO PULSO PRA BAIXAR SPAM… :/
Muita hora nessa calma, Cris, muita hora.
relaxa, usar Velox da desconto no juízo final, além disso você já viu o tamanho das filas pra comprar óvos de páscoa? os instaladores tão enfrentando elas ué.
sem querer ser chato mas já sendo…
acho que o problema é aí no rio.
nesta madrugada eu encontrei problemas e o atendente (acreditem, eu liguei pra lá as 03:15 da matina) resolveu tudo quase instantâneamente. em menos de meia hora, o acesso voltou.
outra coisa que notei é que eles centralizaram parte do atendimento aí pro rio. quando eu ligo pro 0800 e percebo um cara com sotaque carioca… sem preconceitos… mas o serviço demora mais. os atendentes do rio sempre vêm com aquela lenga lenga de desligar o modem e ligar denovo. raramente isso resolve o problema.
depois que aprendi isso, sempre pergunto. quando o atendimento é triado por bhz, a coisa flui mais rápido.
em compensação, aqui em bh tem um atendente do suporte noturno do velox que é gago. coitado, o cara demora tres minutos pra me perguntar qual é o meu sistema operacional.
no mais, sou satisfeito com o serviço. a única coisa que me encomoda é ter que dar meus dados (no bom sentido) duas vezes pra todo atendente.
Bom, pareeece que o problema teve ligação com o Terra. Não sei como não afetou BhZ.
Quando eu ligo pro 0800 quem me atende tem sotaque nordestino. Tu tem certeza que entende de sotaque, Caio?
Mas esse lance de falar os dados duas vezes enche o saco!
hehehe, olha só que legal esse lance dos sotaques.
1 - quem primeiro me atende é sempre carioca. é esta pessoa que tenta me enganar fazendo eu ligar e desligar o modem. aí, como não funciona, ele me passa para a central do suporte, onde eu tenho que fornecer os dados mais uma vez.
2 - nesta central, sempre poergunto e é um mineiro que atende. aí ele resolve o problema pelo tel ou dá entrada num pedido externo (que pode ocasionar a vinda de um chapa aqui em casa resolver o problema).
3 - se o chapa vem aqui em casa, logo depois que ele reporta a visita uma pessoa do nordeste liga pergntando sobre o atendimento e fazendo a avaliaçao.
se o chapa nao vem, ninguem do nordeste me liga.
Pode ser que a causa do problema seja o Rio mesmo…
Tive uns 3 colegas de faculdade que trabalham na Telemig que virou Telemar. Eles quase perderam o semestre por causa das viagens pra dar cursos de capacitação pros novos funcionários da telemar em outros estados. E sempre voltavam horrorizados com o que encontravam: tecnologias defasadas e “alunos” despreparados. O lugar que eles mais reclamavam era o Rio.
receba a solidariedade de outro usuario do… LERDOX!
Use aquela palavra mágica: ANATEL!